快递面单信息“裸奔”隐私面单推行遇“冷”

如何为快递信息安全上锁？

　　一张快递面单能“扒”出多少个人信息？除了上面显示的姓名、手机号、地址，还可以通过手机号查到微信、支付宝等账号，进而了解到你的兴趣爱好、家庭成员等信息。自2015年11月推行快递实名制以来，关于快递行业如何保护个人隐私的探讨一直没有停息。不可否认的是，近年来很多公民信息泄露案件都发生在快递物流领域。

　　中国人民大学法学院教授刘俊海在接受媒体采访时表示，11月1日起施行的个人信息保护法是我国首部专门针对个人信息安全的系统性、综合性法律，其中涉及的所有个人信息保护内容快递行业必须遵守，要以个人信息保护法施行为契机，完善快递行业的个人信息保护制度，特别是隐私面单功能的全面推行。

　　快递面单面临安全隐患

　　“您好，您的一个快递丢了，现在需要给您双倍赔偿。”在对方准确报出自己姓名、快递单号后，杨女士对这名自称是某快递公司的客服人员深信不疑，该“客服人员”表示将支付180元的赔偿费用，但需要她在手机上进行操作。最终，在一步步“指导”下，杨女士竟然转给了对方16万元……前段时间，一名拥有近百万粉丝的“UP主”讲述了自己因快递信息泄露而被电信诈骗的过程。

　　中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，传统的快递一对一配送，知晓信息的人员相对固定，但通过快递驿站中转，经手人员更多，有可能使散落快递信息被更多人知晓，在准确获得收件人个人信息、物流单号、购买产品等关键信息后，也就具备了“发送退货链接，骗取银行账号信息”“快递遗失，商家理赔”等手段进行诈骗的可能性。

　　应尽快落实隐私面单功能

　　通过对快递面单上的个人信息进行部分隐匿，就能够在很大程度上避免快递面单泄露个人信息的情况出现。

　　事实上，自从2016年6月京东开始试行推广“微笑面单”，利用技术手段以笑脸代替部分用户姓名和手机号信息开始，各大快递平台就陆续推出了“隐私面单”服务，在快递面单上用“*”来代替中间几位手机号码和用户的名字、地址，以此保护用户个人隐私信息。

　　但一家快递驿站的工作人员直言，不论是对快递平台，还是快递驿站和快递员而言，隐私面单都有点“不受待见”。一方面，隐藏信息需要专门系统的支撑，还要为快递员配备手持终端，对快递平台和快递驿站来说增加了成本。对快递员而言，因为不能直接从面单上获取详细地址，也比直接配送要麻烦。

　　快递员陈东举例称，对于隐私面单，快递员需要用手持终端扫面单上的条形码才能出现具体信息并联系客户，出现的号码也是虚拟号码，如果出现客户电话打不通或机器出现故障等情况，快递就难以配送。因此快递员并不会主动向寄件人“推荐”这一服务。当前如果想要隐藏个人信息，用户需要在寄件时自行选择相应的隐私面单功能。

　　对于隐私面单，法律中是否有强制性规定？在朱巍看来，随着个人信息保护法的正式施行，加密、去标识化等安全技术措施已经成为快递平台必须履行的法定义务，因此应对隐私面单功能进行强制推行。

　　刘俊海认为，作为首部专门针对快递业的行政法规，在个人信息保护法实施后，也应考虑对《快递暂行条例》关于个人信息保护方面进行修改完善。他建议将全面推行隐私面单制度的相关内容加入其中，隐私面单要作为快递平台“应当”提供的服务，要通过顶层设计来督促各快递平台尽快全面落实隐私面单功能。

　　（据法治日报）